Terakhir diperbarui: 14 April 2026 · Versi 1.0

Ketentuan Layanan

1. Definisi

• "Mitrix", "kami", atau "kita" merujuk pada PT Mitrix Prima Digital, perusahaan yang didirikan berdasarkan hukum Republik Indonesia.
• "Situs" merujuk pada mitrix.id beserta subdomain dan halaman turunannya.
• "Anda" atau "Pengguna" merujuk pada individu atau entitas yang mengakses atau menggunakan Situs.
• "Konten" merujuk pada semua teks, gambar, video, kode, desain, dan material lain yang ditampilkan di Situs.

2. Penggunaan yang Diizinkan

Anda diizinkan untuk:

• Mengakses dan melihat konten Situs untuk tujuan informasi dan personal
• Mengirim formulir kontak untuk menanyakan produk atau kemitraan
• Membagikan tautan ke halaman Situs kami
• Mengutip konten kami secara terbatas dengan atribusi yang benar (fair use)

3. Larangan Penggunaan

Anda tidak diizinkan untuk:

• Menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan konten Situs tanpa izin tertulis
• Melakukan reverse engineering atau mengakses sumber kode Situs
• Menggunakan scraping otomatis atau bot kecuali dengan izin tertulis
• Mengirim spam, phishing, malware, atau konten berbahaya lainnya
• Menggunakan Situs untuk aktivitas ilegal atau yang melanggar hak pihak ketiga
• Meniru identitas Mitrix atau menyiratkan afiliasi tanpa izin
• Mengganggu operasional Situs atau melakukan serangan keamanan siber

4. Hak Kekayaan Intelektual

Semua konten di Situs — termasuk namun tidak terbatas pada logo "Mitrix", nama produk "StreamOverlay", "Mitrix ERP", "Weighbridge System", desain grafis, teks, dan kode — adalah milik PT Mitrix Prima Digital atau pemberi lisensinya, dan dilindungi oleh UU No. 28 Tahun 2014 tentang Hak Cipta, UU No. 20 Tahun 2016 tentang Merek dan Indikasi Geografis, serta peraturan hak kekayaan intelektual lain yang berlaku di Indonesia.

Pelanggaran hak kekayaan intelektual dapat berujung pada tindakan hukum perdata dan/atau pidana.

5. Konten Pengguna

Jika Anda mengirim pesan melalui formulir kontak atau komunikasi lain, Anda:

• Menjamin bahwa Anda memiliki hak untuk mengirim konten tersebut
• Memberi kami lisensi non-eksklusif untuk menggunakan konten tersebut dalam konteks memproses permintaan Anda
• Setuju bahwa konten tersebut tidak melanggar hak pihak ketiga, tidak menyesatkan, dan tidak melanggar hukum

6. Tautan ke Situs Pihak Ketiga

Situs mungkin berisi tautan ke situs web pihak ketiga yang tidak kami operasikan. Kami tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan privasi, atau praktik situs pihak ketiga tersebut. Anda mengakses situs pihak ketiga atas risiko Anda sendiri.

7. Penafian dan Batasan Tanggung Jawab

7.1 Penafian garansi

Situs disediakan "sebagaimana adanya" (as is) dan "sebagaimana tersedia" (as available). Kami tidak memberikan jaminan tersurat atau tersirat bahwa:

• Situs akan selalu tersedia tanpa gangguan
• Semua informasi di Situs akurat dan terkini
• Situs bebas dari kesalahan atau virus
• Produk yang diiklankan akan diluncurkan sesuai jadwal

7.2 Batasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Mitrix tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian langsung, tidak langsung, insidental, atau konsekuensial
• Kehilangan keuntungan, pendapatan, atau data
• Gangguan bisnis akibat ketidaktersediaan Situs
• Konten atau tindakan pihak ketiga

Total tanggung jawab kami kepada Anda untuk klaim apa pun yang timbul dari penggunaan Situs tidak melebihi jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan sebelum klaim (jika ada).

8. Perlindungan Konsumen

Ketentuan ini tunduk pada UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Jika Anda adalah konsumen produk kami di masa mendatang, Anda berhak atas:

• Informasi yang jelas, benar, dan jujur tentang produk
• Harga yang transparan dan sesuai yang diiklankan
• Layanan purnajual yang wajar
• Hak untuk mengeluhkan produk atau layanan yang tidak sesuai

9. Kepatuhan Regulasi

Situs ini tunduk pada peraturan perundang-undangan Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada:

• UU No. 11 Tahun 2008 juncto UU No. 19 Tahun 2016 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik
• UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi
• PP No. 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik
• UU No. 24 Tahun 2009 tentang Bahasa Indonesia (penggunaan Bahasa Indonesia di Situs)
• UU No. 28 Tahun 2014 tentang Hak Cipta

10. Privasi dan Data Pribadi

Perlakuan atas Data Pribadi Anda diatur dalam Kebijakan Privasi kami, yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Ketentuan Layanan ini.

11. Perubahan Ketentuan

Kami dapat mengubah Ketentuan Layanan ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diumumkan di Situs dan, jika memungkinkan, diberitahukan kepada pengguna yang terdaftar melalui email. Penggunaan Situs setelah perubahan diterbitkan menandakan penerimaan Anda atas versi terbaru.

12. Penghentian

Kami berhak untuk memblokir akses Anda ke Situs tanpa pemberitahuan sebelumnya jika Anda melanggar Ketentuan ini. Pemutusan akses tidak menghilangkan tanggung jawab hukum Anda atas pelanggaran yang telah terjadi.

13. Pilihan Hukum dan Penyelesaian Sengketa

13.1 Pilihan hukum

Ketentuan Layanan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.

13.2 Musyawarah

Sengketa yang timbul dari penggunaan Situs akan terlebih dahulu diselesaikan melalui musyawarah untuk mufakat antara Anda dan Mitrix.

13.3 Pengadilan berwenang

Jika musyawarah tidak mencapai kesepakatan dalam waktu 30 hari, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Surabaya sebagai pilihan domisili hukum tetap.

14. Keterpisahan (Severability)

Jika salah satu ketentuan dalam dokumen ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat diberlakukan oleh pengadilan yang berwenang, ketentuan tersebut akan dipisahkan dan sisanya tetap berlaku penuh.

15. Keseluruhan Perjanjian

Ketentuan Layanan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi, membentuk seluruh perjanjian antara Anda dan Mitrix terkait penggunaan Situs, dan menggantikan semua perjanjian sebelumnya (lisan atau tertulis) terkait subjek yang sama.

16. Kontak

Pertanyaan terkait Ketentuan Layanan dapat dikirim ke:

• Email: hello@mitrix.id
• Urusan legal: legal@mitrix.id
• Surat: PT Mitrix Prima Digital, Jl. Kencanasari Timur 20/15, Surabaya 60224