Terakhir diperbarui: 14 April 2026 · Versi 1.0

Kebijakan Privasi

1. Pengendali Data

Pengendali Data Pribadi dalam Kebijakan ini adalah:

• PT Mitrix Prima Digital
• Alamat: Jl. Kencanasari Timur 20/15, Gunung Sari, Dukuh Pakis, Surabaya, Jawa Timur 60224
• Email: hello@mitrix.id
• Petugas Pelindungan Data (DPO): privacy@mitrix.id

2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

2.1 Data yang Anda berikan secara aktif

Ketika Anda mengisi formulir kontak, mendaftar waiting list, atau mengirim pesan kepada kami, kami mengumpulkan:

• Nama lengkap
• Alamat email
• Nomor telepon (opsional)
• Nama perusahaan (opsional)
• Pesan atau konten yang Anda tulis

2.2 Data teknis yang dikumpulkan otomatis

Saat Anda mengunjungi situs kami, sistem secara otomatis mengumpulkan:

• Alamat IP (anonim atau teragregat)
• Jenis dan versi browser
• Sistem operasi dan jenis perangkat
• Halaman yang dikunjungi dan durasinya
• Referrer (sumber kedatangan)

Data teknis ini kami gunakan dalam bentuk teragregat (tidak teridentifikasi per individu) untuk keperluan pemantauan performa situs dan deteksi anomali keamanan.

2.3 Apa yang TIDAK kami kumpulkan

• Data finansial (nomor kartu kredit, rekening bank)
• Data identitas lengkap (NIK, nomor paspor)
• Data biometrik
• Data lokasi presisi (GPS)
• Data kesehatan

3. Dasar Hukum Pemrosesan

Sesuai Pasal 20 UU PDP, kami memproses Data Pribadi Anda berdasarkan salah satu dari:

• Persetujuan eksplisit — saat Anda secara sukarela mengirim formulir kontak
• Kepentingan sah — untuk memproses permintaan Anda dan menjalankan operasional kami
• Kewajiban hukum — untuk memenuhi permintaan dari otoritas berwenang

4. Tujuan Penggunaan Data

Data Pribadi Anda kami gunakan untuk tujuan berikut dan hanya untuk tujuan tersebut:

• Membalas pertanyaan atau permintaan yang Anda kirim
• Memberi informasi tentang produk yang Anda nyatakan minat
• Mengirim update terbatas tentang status peluncuran produk (hanya jika Anda mendaftar waiting list)
• Memenuhi kewajiban hukum perpajakan dan akuntansi
• Menganalisis performa situs secara teragregat

Kami tidak akan menggunakan data Anda untuk pemasaran pihak ketiga, menjual data ke siapa pun, atau mengirim spam.

5. Cookies dan Teknologi Pelacakan

Situs mitrix.id saat ini tidak menggunakan cookies pelacakan pihak ketiga. Kami hanya memakai analitik yang privacy-friendly (Cloudflare Web Analytics) yang tidak menggunakan cookies dan tidak melacak individu.

Jika di masa depan kami menambahkan fitur yang memerlukan cookies, kami akan menampilkan banner persetujuan cookies sesuai kewajiban UU PDP.

6. Penyimpanan dan Keamanan Data

6.1 Lokasi penyimpanan

Data formulir kontak disimpan di server yang dioperasikan oleh penyedia layanan email kami (Zoho Mail). Data teknis agregat diproses oleh Cloudflare. Kami memilih penyedia yang menerapkan standar keamanan industri (ISO 27001, SOC 2) dan tunduk pada regulasi pelindungan data yang ketat.

6.2 Retensi data

• Data formulir kontak: disimpan maksimal 2 tahun sejak pesan diterima atau hingga tujuan selesai
• Data waiting list: disimpan hingga Anda memutuskan berhenti berlangganan (unsubscribe) atau produk diluncurkan
• Data teknis agregat: maksimal 6 bulan

6.3 Langkah keamanan

Kami menerapkan tindakan teknis dan organisasi yang memadai untuk melindungi data Anda, meliputi:

• Enkripsi HTTPS/TLS untuk semua transmisi data
• Kontrol akses berbasis peran untuk data yang tersimpan
• Autentikasi dua faktor pada akun administratif
• Backup berkala dan prosedur pemulihan bencana
• Pemantauan keamanan otomatis dan respons insiden

7. Pembagian Data ke Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan Data Pribadi Anda. Data hanya dibagikan kepada pihak ketiga dalam kondisi berikut:

• Penyedia layanan kami (Zoho Mail, Cloudflare) yang terikat perjanjian kerahasiaan dan hanya memproses data sesuai instruksi kami
• Kewajiban hukum — ketika diminta oleh otoritas yang berwenang berdasarkan peraturan yang berlaku
• Pelindungan hak — untuk mencegah penipuan atau melindungi hak kami dan pengguna lain

8. Transfer Data Lintas Negara

Beberapa penyedia layanan kami (Zoho, Cloudflare) memiliki infrastruktur di luar Indonesia. Sesuai Pasal 56 UU PDP, transfer data ke luar negeri kami lakukan hanya ke negara yang memiliki standar pelindungan data setara atau dengan kontrak pemrosesan data yang memberikan jaminan pelindungan yang sama.

9. Hak Anda sebagai Subjek Data

Sesuai Pasal 5-15 UU PDP, Anda memiliki hak-hak berikut:

• Hak atas informasi — mengetahui Data Pribadi apa yang kami proses
• Hak akses — meminta salinan data Anda yang kami simpan
• Hak perbaikan — meminta koreksi data yang tidak akurat
• Hak penghapusan — meminta penghapusan data Anda (right to be forgotten)
• Hak pembatasan pemrosesan — meminta kami menghentikan pemrosesan tertentu
• Hak portabilitas data — menerima data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin
• Hak menolak — menolak pemrosesan untuk tujuan pemasaran langsung
• Hak menarik persetujuan — setiap saat, tanpa pengaruh pada keabsahan pemrosesan sebelumnya
• Hak mengajukan keberatan — ke Petugas Pelindungan Data atau ke otoritas pengawas

Untuk mengeksekusi hak-hak di atas, kirim email ke privacy@mitrix.id. Kami akan merespons dalam waktu maksimal 3 x 24 jam kerja.

10. Data Anak-Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan Data Pribadi dari anak-anak. Jika Anda mengetahui seorang anak memberikan data kepada kami tanpa persetujuan orang tua, mohon hubungi kami dan akan kami hapus segera.

11. Insiden Keamanan Data

Jika terjadi pelanggaran keamanan yang berdampak pada Data Pribadi Anda, kami akan:

• Melaporkan kepada otoritas pengawas dalam 72 jam sesuai Pasal 46 UU PDP
• Memberi tahu Anda sebagai subjek data yang terdampak
• Menjelaskan insiden, dampak, dan langkah mitigasi yang kami ambil

12. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru selalu tersedia di mitrix.id/privacy.html. Untuk perubahan substansial, kami akan memberitahu Anda melalui email atau pemberitahuan di situs.

13. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan terkait kebijakan ini atau pemrosesan Data Pribadi Anda:

• Email umum: hello@mitrix.id
• Urusan privasi: privacy@mitrix.id
• Surat: PT Mitrix Prima Digital, Jl. Kencanasari Timur 20/15, Surabaya 60224

Jika keluhan Anda tidak terselesaikan secara memuaskan, Anda dapat mengajukan keluhan kepada:

• Lembaga pengawas pelindungan data yang ditunjuk pemerintah Indonesia berdasarkan UU PDP
• Kementerian Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia